Top 5 Sai Lầm hay mắc phải trong Marketing

0_sai-lam-hay-mac-phai-trong-marketing_customer_understanding
Một chiến dịch tiếp thị phát triển đúng cách nó không chỉ kết nối chính xác bạn với các khách hàng tiềm năng, mà nó còn được mọi người đánh giá, bàn luận về công ty, sản phẩm, hoặc dịch vụ của bạn… Tuy nhiên, những sai lầm tiếp thị có thể khiến công ty bạn phải chi ra một khoản chi phí hàng ngàn đô la. Dưới đây là một danh sách kiểm tra  5 sai lầm mà các doanh nghiệp hiện nay thường mắc phải nhất trong khâu Marketing.

1. Thiếu nghiên cứu và thử nghiệm

1_nghien-cuu_thu-nghiem_market-research-word-cloud-finger

Nghiên cứu thị trường và thử nghiệm nên được thực hiện để xác định hiệu suất của tất cả các chiến lược tiếp thị, để bạn biết được có nên nỗ lực để Marketing theo hướng đó nữa hay không. Điều này sẽ đưa ra những phỏng đoán đại khái như: khách hàng tiềm năng, hay khách hàng hiện tại mong muốn điều gì? Luôn chắc chắn rằng bạn đã thực hiện tích cực khi nói đến việc đưa ra nhiều cuộc thử nghiệm khác nhau trong vấn đề chào hàng, giá cả, và các gói chức năng đi kèm. Sau đó hãy tiếp nhận các nguồn thông tin đầu vào từ khách hàng để có thể biết được % các nhu cầu của khách hàng họ mong muốn điều gì từ doanh nghiệp của bạn. Có nhiều phương pháp để có thể tiếp nhận các luồng thông tin khác nhau từ khách hàng của bạn. Tuy nhiên ở bài viết này Tm Việt chỉ nêu về 5 sai lầm thường gặp trong khâu Marketing hiện nay. Từ test sinh ra giống như một phần quan trọng không thể thiếu trong các hoạt động hàng ngày mà một doanh nghiệp thành công thường hay làm.

2. Tập trung và định vị thị trường không đúng cách

2_dinh-vi-thi-truong

Không tiếp thị để xây dựng lên thương hiệu lâu dài cho công ty, ngược lại, áp dụng những phương pháp tiếp thị chỉ nhằm mục đích để yêu cầu một phản ứng tức thì từ người nhận. Khi mắc sai lầm tập trung và định vị thị trường không đúng cách có thể tránh được bằng cách thực hiện từng bước một theo các giải pháp định vị thị trường thích hợp trong tiếp thị. Các giải pháp định vị trong marketing sẽ được nhắc đến trong một bài viết khác mà Tm Việt muốn dành tặng cho bạn đọc với một sự cô đọng và chi tiết nhất.

3. Tiếp thị mà không có một USP (Unique Selling Proposition – Lợi điểm bán hàng động nhất)

3_sang_tac_sologan-1024x695 3_slogan-viettel_aps

USP của bạn là gì?

Theo Rosser Reeves (quyển Reality in Advertising), định nghĩa hoàn chỉnh của USP bao gồm 3 phần:

  1. Mỗi mẩu quảng cáo phải truyền tải được 1 lợi ích nào đó đến khách hàng: “Mua sản phẩm này, bạn sẽ nhận được lợi ích này
  2. USP của bạn phải là độc nhất và đối thủ cạnh tranh không thể nào có hoặc không bao giờ đối thủ của bạn nhái theo được.
  3. USP phải có sức thuyết phục đủ mạnh sao cho rất nhiều khách hàng sẽ sẵn sàng chuyển sang dùng sản phẩm của bạn, thay vì các sản phẩm khác trên thị trường.

Một số thương hiệu xác định được USP rất tốt hiện nay như:

  • Head & Shoulder (dầu gội): Trị sạch gàu
  • Domino’s Pizza: Giao hàng bánh nóng hổi trong vòng 30 phút, chậm hơn không tính tiền
  • M&M: Chỉ tan trong miệng, không tan trên tay
  • Wonder Bread: Nuôi dưỡng cơ thể khỏe mạnh với 12 cách

Cách xác định xem USP của bạn có thực sự là độc nhất hay không:

  1. Lợi thế bán hàng của bạn có độc nhất vô nhị hay không?
  2. Nếu có thì theo cách nào?
  3. Bạn có thể chứng minh nó một cách rõ ràng không? Bạn có những lý do hỗ trợ để thuyết phục khách hàng cho USP này.
  4. Nếu bạn không độc nhất vô nhị, bạn có làm tốt hơn đối thủ cạnh tranh của mình không? Và nếu có, chính xác là điều gì khiến cho bạn tốt hơn?
  5. Bạn có thể diễn đạt bằng ngôn ngữ thật dễ hiểu điều khiến cho bạn tốt hơn hay khác biệt không?
  6. Bạn có mang lại chất lượng—tương ứng với một mức giá nào đó hoặc bất chấp giá cả?
  7. Bạn có mang lại giá trị bền vững? USP cần là một lợi thế bền vững chứ không đơn thuần là lợi thế dễ dàng mất đi trong tương lai.
  8. Nếu bạn tin rằng bạn mang lại giá trị, bạn có thể diễn tả nó trong giới hạn 20 từ, nêu rõ điều gì là lợi ích không thể nghi ngờ mà bạn mang lại với mức giá cả hợp lý cho các khách hàng hài hòng?

Là sự đề xuất bán hàng độc đáo của doanh nghiệp bạn . Đó là một khẩu hiệu, là phương trâm, là cốt lõi của sản phẩm, của thương hiệu và phải là duy nhất để làm bạn nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh. Hãy suy nghĩ và lựa chọn kỹ càng về USP của bạn, nó là nền tảng triết lý kinh doanh của bạn. Không thể thâm nhập sâu vào thị trường khi chưa có nó!

 

4. Không để giao dịch lặp lại với Khách hàng cũ.

4_giao-dich-lap-lai-voi-khach-hang-cu

Hãy nhớ rằng khi tiếp thị 80% giao dịch của bạn đến từ khách hàng hiện tại (khách hàng cũ) và 20% đến từ các khách hàng mới (khách hàng tiềm năng). Bạn không xây dựng hướng tiếp thị bán lại cho các khách hàng hiện tại, điều đó có thể ảnh hưởng bất lợi đến lợi nhuận của bạn. Chi phí để bạn bán hàng cho khách hàng mới có thể sẽ mất nhiều gấp khoảng 5 lần chi phi để bạn bán hàng lại cho các khách hàng cũ, khách hàng hiện tại của bạn. Bạn hãy tận dụng sản phẩm đang có của mình một cách linh hoạt nhất để bán các lần tiếp theo…cho các khách hàng cũ.

 

5. Thiếu Tập trung vào các nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng

Bạn có thực sự biết những gì khách hàng tiềm năng của bạn cần và muốn? Nếu vậy bạn đang ở phía trước khung thành của trò chơi bóng và có lẽ không cần phải đọc bài viết này. Sự thật là có rất ít doanh nghiệp có một nắm bắt tốt về các nhu cầu tiềm năng của khách hàng để rồi không  có sự tập trung điều hướng tiếp thị vào các nhu cầu tiềm năng đó của họ. Bạn nên hình dung đây chính là một bước ngoặt để bạn bứt phá giữa vô vàn các đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp mình. Bí quyết để tránh sai lầm phổ biến này cũng chính là chìa khóa để tìm thấy một hoặc nhiều nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng. Bạn có thể điền vào bảng danh sách nhu cầu của khách hàng và sàng lọc chúng. trước mắt cần khai thác tập trung vào từng nhu cầu tiềm năng của khách hàng, trong số đó có gì nổi trội và đặc biệt, nếu áp dụng có điểm gì vượt trội so với các doanh nghiệp khác có cùng kênh bán hàng với doanh nghiệp mình.

5_khach-hang-muc-tieu_tiem-nang

Chúc bạn thành công!

Điệp Hoàng

 Nguồn Tm Việt: 5 sai lầm hay mắc phải trong marketing

Đánh giá bài này


Shortlink:

Tags

Có Thể Bạn Quan Tâm...

  • joker

    bài viết hay

Hà Nội

Light Rain
Humidity: 68
Wind: 16.09 km/h
17 °C
16 17
24 Mar 2016
14 22
25 Mar 2016
ADS2

Đánh giá

Cảm nhận về website?

View Results

Loading ... Loading ...

Tìm chúng tôi trên Facebook