1.2. Quá khứ của Marketing trực tuyến: Web 1.0

web-1.0

Internet là gần 40 tuổi. Bắt vào đầu năm 1969 như là ARPANET, nó đã được ủy nhiệm của Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ của Cơ quan Dự án nghiên cứu cao cấp (ARPA) là một mạng lưới để sử dụng học thuật và quân sự. Các cộng đồng trực tuyến đầu tiên, các USENET, bắt đầu 10 năm sau và hơn 800 triệu tin nhắn đang lưu trữ tại Google Groups. Các trang web đầu tiên và các trình duyệt internet xuất hiện vào năm 1993 và đó là điểm tới hạn của liên lưới. Đây là Web 1.0. Các công ty, truyền thông, và người dùng đổ xô đến Web mới này và nó đã tăng trưởng nhanh hơn đã có đài phát thanh, truyền hình, hoặc vừa có trước đây (Phụ lục 1.4). Thế hệ đầu tiên của thương mại điện tử giống như một cơn sốt vàng. Mới bắt đầu-up và các doanh nghiệp tốt được thành lập cũng như tạo ra một sự hiện diện web và thử nghiệm rất nhiều. Nhiều công ty nhanh chóng thu hút được doanh số bán hàng rất lớn và thị trường cổ phiếu, nhưng chỉ một số ít mang lại bất cứ điều gì vào dòng dưới cùng. Đầu năm 2000, một ước tính được liệt kê 21 công ty với mức tăng trưởng doanh số 12-tháng từ 100 phần trăm và 500 phần trăm nhưng tất cả đã có lợi nhuận âm. Từ đầu năm 2000 là một năm 2002, tuy nhiên, hơn 500 công ty internet đóng cửa ở Hoa Kỳ một mình, cái gọi là dot-com phá sản. Sau khi phá sản đã giải quyết bụi gần 60 phần trăm công chúng các công ty dot-com làm cho nó thông qua thời kỳ khó khăn     đã     được       lợi     nhuận     trong     quý     IV       năm     2003. các nhà bán lẻ gạch-và-vữa, chẳng hạn như người bán sách Barnes & Noble và đầu tư các công ty phố Wall, có thể đã cảm thấy nhẹ nhõm như là đối thủ cạnh tranh trực tuyến của họ đã thất bại, nhưng nhanh chóng lưu ý rằng các công nghệ Internet đã làm thay đổi cấu trúc của họ và một số ngành công nghiệp khác. Trong những gì Business Week gọi là làn sóng đầu tiên của sự gián đoạn mạng Internet, “các công ty như Amazon, Expedia,

1969 ARPANET ủy nhiệm của Bộ Quốc phòng Mỹ sử dụng học thuật và quân sự.

1975 đầu danh sách gửi thư cho mạng máy tính mới (lần đầu tiên e-mail được gửi vào năm 1965).

1979 thành lập để thảo luận USENET chủ. Đầu tiên đăng bài vào năm 1981. Sau này được quản lý bởi Nhóm Google (800.000.000 lưu trữ tin nhắn như của năm 2008).

1984 Số lượng máy tính kết nối đến máy chủ 1000.

1987 Số chủ máy tính kết nối đến 10.000. Trước tiên e-mail kết nối với Trung

Quốc.

1988 Đầu tiên virus, ảnh hưởng đến 10% của 60.000 máy chủ.

1993 trang web đầu xuất hiện, kinh doanh và các phương tiện truyền thông chú ý.

1994 banner quảng cáo đầu tiên xuất hiện trên hotwired.com. “Jerry và David’s

Guide to the World Wide Web” xuất hiện (sau này có tên là Yahoo).

1995 eBay mở cửa và gây gián đoạn công việc kinh doanh quảng cáo phân loại.

2000 Napster.com cho thấy thế giới mà peer-to-peer mạng có thể làm việc.

Các doanh nghiệp cho thấy thương mại điện tử không phải luôn luôn làm việc (sự sụp đổ của dot-com).

2002 chạy của riêng blog của bạn bây giờ coi hông. Power bắt đầu chuyển cho người dùng.

2003 Hiệp hội Công nghiệp ghi âm Mỹ (RIAA) kiện 261 người đã tải nhạc bất hợp

pháp.

Năm 2004 16% dân số thế giới sử dụng Internet. Các doanh nghiệp tìm ra cách để có lợi nhuận với các mô hình kinh doanh điện tử.

2007 19% dân số thế giới đang trực tuyến. Internet sử dụng ở các nước công nghiệp đạt đến sự trưởng thành.

internet_of_thingsHinh 1.4 Internet Thời gian biểu cho Sự kiện thú vị và vui

Nguồn: Một số thông tin này từ Hobbes ‘Internet Timeline (có mức giá từ www.worldinternetstats.com.kon.org) Internet thông qua tỷ lệ từ www.worldinternetstats.com. E *Trade, và đĩa CD cũ Trả (mua của Amazon) chuyển đổi những cuốn sách cách, du lịch, đầu tư, và âm nhạc đã được bán (“E-Biz đình công lần nữa!” Năm 2004). các

ngành công nghiệp phá vỡ trong làn sóng đầu tiên thường được cung cấp các sản phẩm hữu hình được dễ dàng so sánh trực tuyến và mua với mức giá thấp nhất. Đã được sự bùng nổ và phá sản trong nước phát triển (internet vẫn đang bùng nổ ở nhiều nền kinh tế mới nổi), các doanh nghiệp sau đó nhập vào những gì Gartner Group gọi là cao nguyên của lợi nhuận (Phụ lục 1,5). Đó là một thời gian khi các nhà tiếp thị trở về với cội nguồn truyền thống của họ, dựa trên chiến lược có căn cứ và thực hành tiếp thị âm thanh, nhưng sử dụng công nghệ thông tin theo cách của công ty tăng lợi nhuận không ném tiền vào những ý tưởng mà không trả lại số tiền mong muốn trên đầu tư. Trong shakeout dot-com 2000-2002, ngành công nghiệp có kinh nghiệm nhiều nhất. Một số công ty, như Levi Strauss, đã ngừng bán trực tuyến cả hai bởi vì nó không hiệu quả và bởi vì nó tạo ra xung đột với Sears Roebuck kênh và các công ty và trong thời gian dài các khách hàng bán lẻ khác. các công ty khác sáp nhập, với các công ty mạnh mua lại nhỏ hơn, mặc dù trong ít nhất một trường hợp một công ty kinh doanh điện tử đã qua một công ty truyền thống: AOL mua lại Time Warner (như các văn bản này mà công đoàn là về để chia tay). Tất cả các hoạt động này là điển hình trong một môi trường thị trường trưởng thành.

1.2.1. Chữ E bị bỏ quên trong cụm từ marketing trực tuyến

Tập đoàn Gartner dự đoán rằng các điện tử sẽ giảm, làm cho kinh doanh điện tử chỉ là một phần của những gì trong thực hiện (tham khảo Phụ lục 1,5). Điều này có nghĩa rằng doanh nghiệp điện tử chỉ là kinh doanh và tiếp thị điện tử chỉ là tiếp thị. Chúng tôi tin rằng đây là hiện thực, tuy nhiên, doanh nghiệp điện tử sẽ luôn luôn có các mô hình độc đáo, các khái niệm của nó, và thực tiễn. Thị trường và thực hành tiếp thị truyền thống tiếp tục thay đổi, đôi khi theo những cách cơ bản, do công nghệ thông tin. Ví dụ, khái niệm về tìm kiếm trực tuyến là nội tại để tiếp thị điện tử, tiếp tục phát triển, và có ý nghĩa quan trọng là tiếp thị phải hiểu được. Tuy nhiên, quy trình tiếp thị nhất đứng thử nghiệm của công nghệ thời gian đã chỉ cho họ một sự biến đổi. nghiên cứu thị là tăng cường rất nhiều với bộ sưu tập dữ liệu trực tuyến, nhưng quá trình xác định vấn đề nghiên cứu, thu thập dữ liệu, và sử dụng kết quả để đưa ra quyết định tiếp thị sẽ không bao giờ thay đổi. Trong ngắn hạn, các nhà tiếp thị phải có căn cứ ở lại m kỷ luật và đồng thời thể hiện hành về công nghệ thông tin mới và thay đổi các khái niệm e-marketing để duy trì cạnh tranh. Điều này là cần thiết vì các nhà tiếp thị thời điểm cảm thấy thoải mái về “e” giảm, các công nghệ mới sẽ thách thức thực hành truyền thống. Ví dụ, cảnh quan marketing trực tuyến hiện nay thay đổi nhanh chóng do người tiêu dùng tạo ra nội dung và mạng xã hội.

Một ví dụ của một công ty đã trải qua toàn bộ chu trình của Gartner là Charles Schwab, cho phép e.Schwab.com để cannibalize viên gạch-và-vữa lớn hơn công ty chứng khoán vào năm 1998. Được mệnh danh là “ăn DNA của riêng bạn” của cựu Giám đốc điều hành Jack Welch của General Electric, Schwab astutely đọ sức các mô hình kinh doanh trực tuyến và ngoại tuyến với nhau và cho phép ông phương pháp có lợi nhất để giành chiến thắng. Mô hình e.Schwab kết quả mức giá thấp hơn, kết hợp của thành công chiến lược e-marketing, và tài khoản đang phát triển nhanh hơn và tài sản. Đối với công ty môi giới, kinh doanh điện tử chỉ là kinh doanh.

1.2.2. Tác động của công nghệ thông tin vào marketing

Bảng Marketing Những ảnh hưởng của công nghệ Internet

Bất động sản                                           Marketing ảnh hưởng

Bit, không phải nguyên tử                         Thông tin, sản phẩm, và truyền thông ở dạng kỹ thuật số có thể được lưu trữ, gửi, và nhận được gần như ngay lập tức. Văn bản, âm thanh, video, đồ họa, và hình ảnh đều có thể được số hóa, nhưng các sản phẩm kỹ thuật số có thể không được chạm, nếm, hay ngửi,

Trung gian CÔNG NGHỆ                         Peer-to-peer các mối quan hệ, chẳng hạn như đấu giá và chia sẻ file âm nhạc, và quan hệ đối tác kinh doanh có thể được hình thành bất kể vị trí địa lý. Công nghệ cho phép truyền thông kịp thời và chia sẻ dữ liệu, chẳng hạn như với các doanh nghiệp trong một chuỗi cung ứng.

Toàn cầu đạt                                           Mở ra các thị trường mới và cho phép quan hệ đối tác trên toàn thế giới, cộng tác viên, và nhân viên bán hàng từ xa.

Mạng lưới bên ngoài                               Doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều thị trường của họ với truyền thông tự động, và người tiêu dùng có thể phổ biến thái độ thương hiệu trên toàn thế giới ngay lập tức.

Thời gian kiểm duyệt                               Người tiêu dùng kỳ vọng cao hơn về việc giữ liên lạc với các công ty và các quá trình làm việc nhanh hơn trong các công ty.

Thông tin equalizer                                       Các công ty năng lực thể mở rộng sử dụng tuỳ biến khối lượng của truyền thông, và người tiêu dùng có quyền truy cập nhiều hơn nữa để thông tin sản phẩm và giá cả. Các công ty chỉ trả tiền cho lưu trữ dữ liệu nhiều hoặc không gian máy

 

chủ khi cần thiết và có thể lưu trữ một lượng lớn dữ liệu.

Tiêu chuẩn mở                                         Các công ty có thể truy cập cơ sở dữ liệu của nhau cho chuỗi cung ứng mịn và quản lý quan hệ khách hàng, trong đó cân bằng các công ty lớn và nhỏ.

Giải cấu trúc thị trường                                 Nhiều chức năng kênh phân phối được thực hiện bởi các công ty phi truyền thống (ví dụ; Edmunds.corn và các đại lý du lịch trực tuyến) và ngành công nghiệp mới nổi lên (ví dụ, các ISP).

Nhiệm vụ tự động hóa                             Tự dịch vụ trực tuyến làm giảm chi phí và làm cho giao dịch tự động, thanh toán, thực hiện tốt.

 

LỤC 1,6 Internet Properties và tiếp thị hệ lụy Nguồn: Properties chuyển thể từ Allan Afuah và Christopher Tucci, Internet mô hình kinh doanh và chiến lược (New York:                                           McGraw-Hill/lrwin,                                             2001). Đầu tiếp thị những người nắm những công nghệ internet có thể làm được tốt hơn sẵn sàng để tích hợp công nghệ thông tin vào thực hành tiếp thị (Phụ lục 1,6). So sánh các đặc tính này để những người trong điện thoại. điện thoại này là một công nghệ trung gian, đã vươn ra toàn cầu, và có mạng lưới bên ngoài. Ngược lại, internet có các đặc tính đó tạo ra cơ hội vượt ra ngoài những người có điện thoại, truyền hình, thư bưu điện hoặc các phương tiện truyền thông khác có thể. Đó là những khác biệt này mà các nhà tiếp thị kích thích sớm và đã cho họ tự hỏi làm thế nào để tận dụng tốt nhất cho họ.

Những đặc tính internet không chỉ cho phép đối với chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn và hiệu quả và thực hiện chiến thuật mà còn thực sự thay đổi cách thức tiếp thị được thực hiện. Ví dụ, ý tưởng cơ bản của dữ liệu số hóa (bit, không phải nguyên tử) đã chuyển đổi phương tiện truyền thông và các phương pháp phân phối phần mềm, cũng như tạo ra một kênh giao dịch mới. Ngoài ra, internet như là cân bằng thông tin đã thay đổi cán cân quyền lực từ các nhà tiếp thị để người tiêu dùng. Các nhà tiếp thị phải hiểu công nghệ internet để khai thác sức mạnh của nó. Họ không phải cá nhân phát triển công nghệ, nhưng họ cần phải biết đủ để lựa chọn nhà cung cấp thích hợp và các chuyên gia công nghệ trực tiếp. Biz / ed, các trang web cho giáo dục, tổng kết kinh doanh điện tử và e-marketing cơ hội chảy từ tính chất đặc biệt của internet:

  • Giảm chi phí sản xuất bằng cách giảm chi phí chung, ví dụ, không có một cửa hàng bán lẻ ở một vị trí đường phố bận rộn cao với giá thuê cao, và giảm chi phí cổ phần.
  • Tăng doanh số bán hàng.
  • Tiếp cận thị trường mới trên toàn cầu.
  • Chỉ tiêu phân khúc thị trường hiệu quả hơn.
  • Cung cấp thông tin chính xác hơn và cải thiện kinh nghiệm phục vụ khách hàng.
  • Cải thiện hiệu quả của chuỗi cung ứng.
  • Cải thiện động cơ thúc đẩy nhân viên thông qua các phương pháp làm việc linh hoạt hơn.
  • Cho phép 24 / 7 truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Lợi ích của doanh nghiệp điện tử và tiếp thị, 2006)
Đánh giá bài này


Shortlink:

Tags

Có Thể Bạn Quan Tâm...

Hà Nội

Light Rain
Humidity: 68
Wind: 16.09 km/h
17 °C
16 17
24 Mar 2016
14 22
25 Mar 2016
ADS2

Đánh giá

Cảm nhận về website?

View Results

Loading ... Loading ...

Tìm chúng tôi trên Facebook